Condizioni di Garanzia

rev 01 – settembre 2023

La nostra garanzia protegge tutti i nostri PC da difetti di materiali o di lavorazione per tutta la sua durata. Nonostante gli sforzi compiuti per garantire la costruzione dei computer su ordinazione più affidabili possibile, siamo consapevoli che a volte avranno bisogno di essere riparati.

Ecco le caratteristiche principali della nostra garanzia:

Nota per i termini di Garanzia del Prodotto

• La garanzia Marzotti Consulting snc non si applica ai prodotti non a marchio MC Computer, anche se confezionati o venduti unitamente ai prodotti MC Computer. I prodotti non a marchio MC COMPUTER sono coperti da garanzia fornita dal produttore (ad esempio, monitor, tastiere, mouse, altoparlanti, altre apparecchiature esterne). Per informazioni dettagliate consulta la confezione o la documentazione del prodotto.

Condizioni Generali di Garanzia

• Marzotti Consulting snc offre garanzia su Hardware e manodopera per tutti i prodotti a marchio MC Computer ed assistenza prima installazione e configurazione sui prodotti non a marchio MC Computer venduti unitamente ai prodotti a marchio MC Computer.

Parti Hardware

• Ogni prodotto Hardware che compone una WorkStation a marchio MC Computer è garantito contro i difetti di materiali di fabbricazione per un periodo di 24 mesi a decorrere dalla data della fornitura. Tale garanzia si intende on-center, ovvero presso la nostra sede. È possibile integrare tale garanzia con estensioni fino a 60 mesi. La garanzia non altera i diritti del consumatore sanciti per legge.

• Tale garanzia copre inoltre eventuali costi di manodopera relativi alla sostituzione del componente Hardware fatta eccezione per quanto riportato nella sezione ” Esclusioni di Garanzia”.

• Qualora l’acquirente riscontri un difetto durante il periodo di garanzia, dovrà inviare tempestiva comunicazione per ricevere una consulenza e, se necessario Marzotti Consulting SNC, a sua discrezione, procederà:

alla riparazione gratuita del prodotto utilizzando parti nuove o equivalenti a quelle nuove in termini di prestazione e affidabilità
alla sostituzione del prodotto con un prodotto equivalente in termini di prestazioni e funzionalità
al rimborso del prezzo di acquisto originale.

• Non possiamo essere ritenuti responsabili per la perdita di dati o per il mancato backup dei dati. I dati ricadono sotto la responsabilità dell’acquirente, il quale deve prendere tutte le precauzioni necessarie nell’eventualità di una perdita. È possibile che il disco rigido e/o il disco a stato solido vengano formattati o sostituiti dopo essere stati restituiti sotto garanzia, indipendentemente da qualsiasi corrispondenza in cui si affermi altrimenti.

Esclusioni di Garanzia

• La garanzia non copre alcun difetto dei prodotti dovuto a normale usura, danni intenzionali, incidenti, negligenza da parte dell’acquirente o di terzi (per es., omettere l’uso di una protezione da sovracorrente), uso diverso da quello raccomandato da noi o dal produttore (per es., in un ambiente non ventilato / caldo o polveroso), mancata osservanza delle istruzioni del produttore, o qualsiasi modifica o riparazione effettuata senza l’approvazione del produttore.

• La copertura della Garanzia sui prodotti a marchio MC Computer decade nelle circostanze di cui seguito:

Prodotto danneggiato a causa di catastrofi, fulmini, cali di tensione e fattori ambientali.
Deturpazione delle etichette, etichette falsificate, serial number mancante, serial number non leggibile, serial number non valido, serial number diverso da quello iniziale.
Danni causati dal cliente per errore o per incuria.
Accessori o materiale di imballaggio mancanti o danneggiati.

• Diversamente dalla maggior parte delle società operanti nel settore, permettiamo all’acquirente di aprire il case e di installare i propri componenti, senza annullare la garanzia fatto salvo quanto segue:

qualora l’intervento effettuato per l’installazione dei componenti sia causa di danni al computer, la garanzia sarà nulla;
qualora l’installazione di componenti non acquistati presso di noi sia causa di problemi al computer, la garanzia sarà nulla;
nel caso di installazione di componenti non acquistati presso di noi, non siamo tenuti a fornire assistenza per l’installazione o per problemi relativi ai componenti installati.
forniremo la nostra assistenza nell’installazione dei componenti acquistati da noi.

• Qualsivoglia manomissione, riparazione o modifica da parte di personale non autorizzato annullerà la garanzia.

• Gli eventuali interventi di diagnosi e riparazione di un difetto del computer effettuati da terzi possono ANNULLARE tutte le garanzie correlate all’ordine e noi non copriremo i costi di chiamata o in loco.

• In caso di un errore nel software o nell’hardware, non potremo essere ritenuti responsabili della sostituzione, della reinstallazione o dell’indennizzo per eventuali software perso, danneggiato o corrotto. Questo si applica ai software forniti gratuitamente da noi o a quelli di terzi installati dall’acquirente.

• Per il rientro dei prodotti il cliente è tenuto ad usare un sistema di spedizione espresso e le spese di spedizione verso di noi sono a suo carico. Le spese di spedizione dei prodotti riparati verso la sede del cliente saranno a carico di Marzotti Consulting snc.

• I prodotti vengono normalmente sostituiti entro 3/4 gg lavorativi dal ricevimento presso la nostra sede del modello difettoso.

• Se non verrà accettata la restituzione della merce e/o eventuali pagamenti dovuti non saranno saldati e/o non ci verrà fornita una data di riconsegna adeguata, entro 6 mesi di calendario dal momento in cui la merce è stata ricevuta per la prima volta, la merce verrà distrutta e/o smaltita. Non accetteremo alcuna responsabilità per qualsiasi perdita o dispersione di dati e/o guadagni e/o qualsiasi problema o danno durante il trasporto. A scanso di equivoci, una data di riconsegna adeguata è un giorno lavorativo entro 30 giorni di calendario a partire da una risposta a qualsiasi nostra comunicazione ricevuta.